結婚式を陰で支えるロビーアテンダント
いいウェディングにしたい！
先生、「ロビーアテンダント」って何か教えてください。
ウェディングガイド
「ロビーアテンダント」は、結婚式場で大切な役割を担っていますよ。結婚式に来たお客さまが最初に会う人の一人と言えるかもしれません。
いいウェディングにしたい！
最初に会う人？具体的にどんなことをするんですか？
ウェディングガイド
結婚式場に着いたお客さまを笑顔で迎え、受付に案内したり、式が始まるまでロビーで待っている間、飲み物を用意したり、席の案内などを行います。式がスムーズに進むようにサポートしてくれる、いわば結婚式場の顔役と言えるでしょう。
ロビーアテンダントとは。
結婚式で「ロビーアテンダント」と呼ばれる人たちがいます。彼らは、結婚式場の待合室で待っていて、式に出席するお客さんを宴会場へ案内したりする役割を担っています。
ロビーアテンダントとは
– ロビーアテンダントとは
結婚式や披露宴会場の顔とも言えるロビーアテンダント。華やかな祝いの場に欠かせない存在ですが、具体的にはどのような役割を担っているのでしょうか。
ロビーアテンダントは、会場に到着したゲストを笑顔で出迎え、最初に結婚式の雰囲気を感じさせる大切な役割を担います。受付の案内や、クロークでのお荷物預かり、ゲストブックへの記帳案内などを行い、スムーズな挙式の進行をサポートします。また、高齢のゲストや小さなお子様連れの方には、席への案内や必要なサポートを提供し、誰もが安心して式に臨めるよう気を配ります。
さらに、ゲストからの様々な質問や要望にも対応します。例えば、挙式会場や披露宴会場の場所、更衣室や化粧室の場所を聞かれた際には、笑顔で丁寧に対応します。また、急な体調不良の際に、適切な処置を行ったり、必要な場合は救護室へ案内するなど、とっさの事態にも冷静に対応できる能力が求められます。
このように、ロビーアテンダントは、ゲスト一人ひとりに気を配り、きめ細やかなサービスを提供することで、結婚式という特別な一日を支える大切な役割を担っています。
具体的な役割と仕事内容
ロビーアテンダントの仕事は、結婚式に訪れるお客様一人ひとりに寄り添い、特別な一日を気持ちよく過ごしてもらうための大切な役割を担っています。 まず、お客様が会場に到着すると、笑顔で出迎え、受付まで案内します。受付では、お客様がスムーズに手続きを行えるようサポートします。受付を済ませたお客様には、クロークへ案内し、コートや荷物をお預かりします。 クロークでは、お客様の大切な持ち物を責任を持って管理することが求められます。 その後、お客様を控室へ案内し、式が始まるまでの間、くつろいで過ごせるよう配慮します。飲み物を提供したり、会場や式の進行について説明するなど、お客様の不安や疑問を取り除くことも重要な仕事です。 また、結婚式では予想外の出来事が起こることもあります。 お客様から急な要望があった場合や、困っている様子が見られた際には、臨機応変に対応しなければなりません。 ロビーアテンダントは、常に気を配り、状況に応じて適切な行動をとることで、結婚式が滞りなく、そして心に残る素晴らしい一日となるよう、陰ながら支える仕事と言えるでしょう。
| 業務内容 | 詳細 |
|---|---|
| お客様のお出迎え・受付案内 | 笑顔で出迎え、受付までスムーズに案内する。 |
| 受付対応 | お客様がスムーズに手続きを行えるようサポートする。 |
| クローク対応 | お客様をクロークへ案内し、コートや荷物をお預かりする。 お客様の大切な持ち物を責任を持って管理する。 |
| 控室への案内 | お客様を控室へ案内し、式が始まるまでの間、くつろいで過ごせるよう配慮する。 飲み物を提供したり、会場や式の進行について説明するなど、お客様の不安や疑問を取り除く。 |
| 臨機応変な対応 | お客様から急な要望があった場合や、困っている様子が見られた際には、臨機応変に対応する。 |
ゲストを笑顔にするホスピタリティ
結婚式は、新郎新婦にとってはもちろん、招待されたゲストにとっても特別な一日です。招待客をもてなし、心に残る時間を過ごしてもらうためには、心のこもったおもてなし、すなわちホスピタリティが欠かせません。
特に、会場に到着したゲストを最初に出迎えるロビーアテンダントは、結婚式の第一印象を左右する重要な役割を担っています。明るい笑顔と丁寧な言葉遣いでゲストを迎え入れることはもちろんのこと、ゲスト一人ひとりの表情や様子をしっかりと見極めることが大切です。例えば、小さなお子様連れのご家族には、子供にも分かりやすい言葉で優しく話しかけたり、ベビーカーの置き場所を案内したりするなど、きめ細やかな配慮が必要です。また、ご年配のゲストには、歩くペースに合わせてゆっくりと館内を案内したり、休憩できる場所を案内するなど、サポートが必要となる場面もあります。
このように、状況に応じて柔軟に対応することで、ゲストは安心して式に参列することができます。ロビーアテンダントの温かいおもてなしは、ゲストに「今日は来てよかった」という幸福感を与えるだけでなく、結婚式という特別な日をさらに輝かせるでしょう。
| 場面 | ゲストへの配慮 |
|---|---|
| ゲストが会場に到着した時 | – 明るい笑顔と丁寧な言葉遣いで迎える – ゲストの表情や様子をよく観察する |
| 小さなお子様連れの場合 | – 子供にも分かりやすい言葉で話しかける – ベビーカー置き場を案内する |
| ご年配の場合 | – 歩くペースに合わせてゆっくりと案内する – 休憩できる場所を案内する |
結婚式を成功に導く縁の下の力持ち
– 結婚式を成功に導く縁の下の力持ち
結婚式といえば、華やかな衣装を身にまとった新郎新婦の姿や、感動的な挙式、華やかな披露宴が思い浮かびます。参列者は、新郎新婦の幸せそうな姿を見て、心からの祝福を贈ります。
しかし、このような素晴らしい結婚式を陰ながら支えている人たちがいることを忘れてはいけません。それが、ロビーアテンダントと呼ばれる人たちです。
ロビーアテンダントは、表舞台に立つことはありません。彼らは、受付や待合室でゲストを笑顔で出迎え、スムーズに案内したり、席次表を確認してゲストを適切な席へ誘導したり、また、ゲストからの様々な質問や要望に丁寧に対応します。さらに、 cloakroom での荷物の預かりや、式次第の変更など、急な出来事にも臨機応変に対応し、式が滞りなく進むよう気を配っています。
新郎新婦やゲストは、ロビーアテンダントの働きによって、安心して式に集中し、心から楽しむことができるのです。彼らがいるからこそ、結婚式は成功に導かれると言っても過言ではありません。まさに、結婚式を成功に導く「縁の下の力持ち」といえるでしょう。
結婚式に参列する際には、ロビーアテンダントの働きに感謝の気持ちを忘れずに、笑顔で挨拶したり、お礼の言葉を伝えることを心がけたいものです。